রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

9vvv-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, আর bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো ওয়ালেটের তথ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই তথ্য ঠিক কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি, আর আপনার নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছওয়ালেট তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
9vvv আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় — অর্থাৎ আপনি bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়ার সময় যে তথ্য পাঠান তা পথে পড়া যায় না। লগইনের সময় OTP যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। কুকি ব্যবহারের বিষয়টি সাইটে প্রবেশের সময় জানানো হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ আপনার আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়; bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ তা দেখতে পায় না।

OTP যাচাই

লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয়; বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিং থেকে পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়; প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা থাকলে তা জানিয়ে দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সাধারণত দ্রুত সাড়া দেয়। অনুরোধটি যাচাই করতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাতে পারি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের সুযোগ নির্ধারিত হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন; সংযোগ পেতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে যোগাযোগের পছন্দ ও নোটিফিকেশন সেটিং নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই আমাদের সিস্টেমে থাকে না।

শুধু তখন, যখন আইন বাধ্য করে অথবা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে একান্ত প্রয়োজন। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা ও মোছার অধিকার নির্ধারিত হয়।

সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি ঐচ্ছিক — সাইটে প্রবেশের সময় সম্মতি জানানোর সুযোগ পাবেন এবং পরে সেটিং থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পেজে সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ দেখা যাবে।